Una nostra fan, Patrizia, racconta la sua esperienza come titolare di un’agenzia di tour operator. Ama il suo lavoro perché le permette di organizzare tantissimi viaggi personalizzati per ogni cliente. Recentemente, ha organizzato un viaggio in montagna, precisamente in Piemonte, per una signora e la sua famiglia. L’altro giorno, la signora in questione ha deciso di contattarla, lamentandosi del fatto che sulle montagne non ci fosse neve e accusando Patrizia di averla imbrogliata. Patrizia si chiede se tutto questo sia possibile. Assicura che, avendo a che fare con il pubblico, ha visto di tutto: clienti allucinanti e con pretese folli. Tuttavia, ritiene che questa volta si sia superato il limite.