La lettrice sottolinea il concetto che il cliente ha sempre ragione e condivide l’idea che i clienti abituali dovrebbero essere trattati con particolare attenzione, in modo da mantenerli fedeli all’attività. Tuttavia, la sua esperienza al ristorante in questione sembra andare oltre l’aspetto meramente economico e coinvolgere la qualità del servizio offerto.

La lettrice invita i lettori di Commenti Memorabili a riflettere sulla loro esperienza personale in situazioni simili e chiede se hanno mai tollerato una mancanza di rispetto o di attenzione da parte di un locale in cui hanno speso i loro soldi.