Addio ai vecchi carrelli della spesa concepiti come semplici contenitori per i prodotti da acquistare. La grande distribuzione sta introducendo nei supermercati i carrelli “intelligenti”, in grado di interagire con il cliente.
Il carrello smart non si sblocca tramite l’inserimento di una moneta ma con un’apposita app o la scansione di un QR code. Questo libera il cliente dal dover avere a disposizione gli spicci per fare la spesa.
I carrelli intelligenti sono dotati di sensori che tracciano ogni articolo inserito al loro interno, fornendo in tempo reale su un display la lista il costo complessivo della spesa, con un monitoraggio costante che evita sorprese al momento del pagamento. Inoltre, alcuni modelli includono sensori di peso integrati, rendendo facile l’acquisto di frutta, verdura e altri articoli che richiedono la pesatura. Ciò elimina la necessità di stazioni di pesatura separate, risparmiando tempo e semplificando l’esperienza di acquisto.
Spesso durante la spesa si va a caccia dei prodotti tra gli scaffali con una notevole perdita di tempo. Il dispositivo integrato consente di individuare gli articoli all’interno del supermercato con una mappa delle corsie. Può inoltre offrire consigli sui prodotti, identificando sconti e promozioni o può suggerire l’acquisto di articoli complementari a quelli già messi nel carrello.
Al termine il cliente può recarsi nell’apposita postazione e pagare con la carta senza spostare la spesa, risparmiandosi la fila alle casse e la fatica di mettere tutti i prodotti sul rullo per poi rimetterli nel carrello. Per quanto riguarda la sicurezza e i tentativi di furto, il carrello è impostato in maniera tale che se il pagamento elettronico dei prodotti non viene perfezionato, si attiva un allarme all’uscita, come nei sistemi antifurto attuali presenti alle casse.
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Muoversi in modo efficiente all’interno del negozio può aumentare la soddisfazione del cliente, poiché è più probabile che questo torni in un punto vendita dove può trovare rapidamente ciò di cui ha bisogno senza perdere troppo tempo.
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