Bagagli consegnati con 8 giorni di ritardo: compagnia aerea deve risarcirli per “danni da stress”

Per un totale di 3.000 euro

Una coppia di Pisa parte per una vacanza di 12 giorni in Indonesia, ma incontra diversi ritardi, arrivando a Giacarta con 24 ore di ritardo
All’arrivo scoprono che i loro bagagli sono stati smarriti e devono compilare moduli per denunciarne la scomparsa
Senza i bagagli, si trovano sprovvisti di beni essenziali e vivono la vacanza con numerosi disagi
Dopo una settimana, ricevono i bagagli, ma solo poco prima di rientrare in Italia
La coppia fa causa alla compagnia aerea e ottiene un risarcimento per le spese sostenute e per lo stress subito

Una coppia di Pisa, desiderosa di passare una vacanza rilassante in Indonesia, si è trovata ad affrontare un’esperienza tutt’altro che idilliaca a causa di disservizi aerei e della scomparsa dei bagagli. Partiti da Firenze con destinazione Giacarta, i due avevano prenotato un soggiorno di 12 giorni per esplorare le bellezze dell’Asia, ma il loro viaggio è stato segnato fin da subito da numerosi ritardi. Tra scali più lunghi del previsto e imprevisti vari, sono arrivati in Indonesia con 24 ore di ritardo, già provati da un tragitto reso scomodo da continui disagi.

L’arrivo a Giacarta ha portato con sé un ulteriore problema: al ritiro bagagli, le loro valigie non sono comparse. Dopo aver cercato invano, i due hanno dovuto compilare una serie di documenti per denunciarne lo smarrimento, aggiungendo un ulteriore stress alla lunga giornata di viaggio. Giunti finalmente in albergo, la realtà del disguido si è fatta sentire. Sprovvisti di vestiti, prodotti per l’igiene e altri oggetti essenziali, si sono trovati nella scomoda posizione di dover cercare alternative in una città sconosciuta, con il tempo dedicato alla vacanza pesantemente compromesso.

I bagagli sono stati consegnati solo a pochi giorni dalla fine del soggiorno

Per una settimana intera, la coppia è stata costretta a gestire la propria permanenza senza i bagagli, che sono stati infine consegnati solo a pochi giorni dalla fine del soggiorno. Il disagio è stato tale che, al ritorno in Italia, i due hanno deciso di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea. La richiesta non riguardava soltanto il rimborso delle spese sostenute per i beni di prima necessità, ma anche un indennizzo per il “danno da stress” subito per un totale di 3.000 euro. La vicenda è stata accolta in tribunale, dove i giudici hanno deciso di dare ragione alla coppia, stabilendo che la compagnia aerea dovesse risarcirli anche per l’impatto psicologico e l’inevitabile stress causato dal disservizio.